Gewährleistung
Gesetzliche
Gewährleistung.
Für alles, was du bei uns kaufst, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Was das heißt, sagt die Mitteilung der Europäischen Kommission, und darunter steht, wie du einen Mangel bei uns meldest.
Das gilt immer
Mindestens zwei Jahre.
Zeigt sich ein Mangel, der bei der Lieferung schon da war, muss der Verkäufer ihn kostenlos beheben oder die Ware ersetzen, in bestimmten Fällen den Preis mindern oder erstatten. Das ist Gesetz, keine Zusage von uns.
Der Wortlaut der Mitteilung
Gesetzliche Gewährleistung
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Bei einem Mangel
Melde dich, sobald du ihn bemerkst.
- Schreib uns an info@coturn.de oder ruf an: +49 2204 8677721. Beschreib kurz, was nicht stimmt.
- Nenne deine Bestellnummer oder schick die Rechnung mit: Das ist dein Kaufnachweis.
Etwas unklar?
Frag nach.
Zu Widerruf, Versand oder einer laufenden Bestellung antwortet ein Mensch.